Erfahrung
Bilder und Texte können das Gefühl nicht beschreiben, welches sich einstellt, wenn die untergehende Sonne die Namibwüste in warmes, goldenes Licht taucht. Sie können kaum die innere Ruhe wiedergeben, die sich einstellt, wenn man im Kanu durch die Seerosenfelder des Okavango Deltas gleitet. Wir sind überzeugt: Fundierte Beratung ist nur mit viel persönlicher Erfahrung möglich. Erfahrung durch eigene Reiserlebnisse in Afrika und Erfahrung in der Planung von Individualreisen. Das Reisen überall im südlichen & östlichen Afrika ist daher nicht nur unsere größte Leidenschaft. Es ist auch unsere permanente Fortbildung und versorgt uns mit frischen Ideen und Anregungen, durch die wir Ihren persönlichen Traum von Afrika zu einem unvergesslichen Erlebnis werden lassen.
Ehrlichkeit
Ein offener Austausch über Ideen und Wünsche in der Reiseplanung ist uns wichtig. Wir werden dabei nichts schönen und kein Blatt vor den Mund nehmen. Unser Mehrwert ergibt sich aus unserer Erfahrung und der damit verbundenen Sicherheit im Planungsverlauf und in der Durchführung Ihrer Reise. Wir verstehen uns ausdrücklich als Berater und Ideengeber zur Erfüllung Ihrer Wünsche und nicht als Buchungsplattform.
Partnerschaft
Wir legen großen Wert auf stabile und langfristige Partnerschaften mit den Leistungsträgern vor Ort. Immerhin legen wir das Wohl unserer Kunden in ihre Hände. Viele der von uns angebotenen Unterkünfte kennen wir selbst und pflegen lange Beziehungen mit ihnen. Bei der Auswahl der Leistungsträger stellen wir Qualität und gute Erfahrungen über den Preis. Nur so lässt sich nach unserer Erfahrung dauerhaft ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis erzielen.
Sorgenfrei
Wir haben das Ziel in der Planung jedes für Sie wichtige Detail zu berücksichtigen. Gerne buchen wir alle Transfers und Aktivitäten bereits vorab und informieren Unterkünfte über Lieblingsgetränke, Diätwünsche, Unverträglichkeiten und z.B. einen anstehenden Geburtstag. Wir tragen dafür Sorge, dass unsere Kunden stets die aktuellen Informationen rund um ihre Reise haben. Dazu gehören allgemeine Länderinfos und auch die Regelungen des Reiselandes hinsichtlich der Corona-Pandemie.
Flexibilität
Sollten sich Pläne einmal ändern, egal ob vor oder während der Reise, stehen wir mit Rat und Tat zur Seite. Gerne können wir auch kurzfristig Tischreservierungen in Restaurants vornehmen oder Arzttermine organisieren. Selbstverständlich können wir für die Beratung und Abstimmung Ihrer Reise auch Beratungstermine außerhalb der regulären Öffnungszeiten vereinbaren. Wir richten uns nach Ihnen.
Transparenz
Wir informieren Sie vor der Buchung, welche Leistungen Bestandteil der Pauschalreise sind und welche ggf. davon ausgenommen werden müssen. Speziell im Falle von Flügen bieten wir, wo immer das möglich ist, einen sogenannten Veranstaltertarif mit “weichen” Stornobedingungen und kundenfreundlichen Zahlungszielen an. Selbstverständlich klären wir Sie auch über besondere, bzw. abweichende Storno- und Umbuchungsgebühren einzelner Leistungsträger auf.
Sicherheit
Wir veranstalten unsere Reisen nach den geltenden Europäischen Reiserichtlinien. Diese sehen eine Absicherung der gezahlten Kundengelder über den sogenannten Reisepreissicherungsschein vor. Um die notwendige Sicherheit und Unterstützung im Falle eines Falles auch während der Reisen zu gewährleisten, erhalten unsere Kunden einen 24h-Notfallkontakt vor Ort. GoSafari ist in Notfällen ebenfalls über eine Notfallrufnummer erreichbar.
